Често Задавани Въпроси
- Как мога да стана абонат на Орлов Мост. НЕТ ?
Като посетите нашия офис, обадите се на телефон 02/ 843 13 05, 02/ 491 12 15, 02/ 491 12 16 или използвате формата за online заявка.
- Има ли инсталационна такса?
Не, включването в нашата мрежа е безплатно.
- Колко време след заявката става включването?
Включването става в рамките на 5 работни дни след заявката.
- Как мога да плащам месечните си такси?
Можете да плащате в брой, по банков път, през epay и с sms.
- Каква скорост на връзката се поддържа?
Скоростта на достъп и трансфер на данни e в зависимост от избрания от Вас месечен абонамент.
- Сключва ли се договор за предоставяната услуга?
Да, сключва се едногодишен договор.
- Мога ли временно да спра ползването на услугата?
Да, може временно да се преустанови ползването на услуги, за период не по-малък от 10 дни, след подаване на предизвестие.
- Мога ли да променя тарифния си план?
Да, можете да смените тарифния си план, след изтичане на предплатения период.
- Какъв IP адрес получавам?
Всички клиенти в нашата мрежа са със статични реални IP адреси.
- Oт коя дата започва отчитането на месечната такса?
Отчитането на месечната такса става от дата на плащане до същата дата на следващия месец.
- Мога ли да се обърна за техническо съдействие към Орлов мост. Нет за поддръжка на компютърната ми система или локална мрежа?
Орлов Мост. НЕТ отговаря за правилното функциониране на мрежовите съоръжения до входната точка в офиса или дома на конкретния абонат. Компютърните системи и вътрешната мрежа на клиента не са предмет на техническа поддръжка от страна на интернет доставчика. Въпреки това, в случаите когато се наложи техническо съдействие, услугата се заплаща допълнително по цени определени в ценовата листа на Орлов Мост. НЕТ.
- Трябва ли да предупредя и колко време предварително, ако искам да преустановя полването на услугата?
Да нужно е едномесечно предизвестие в писмен вид подадено в офис на Орлов Мост.НЕТ. При отказване от услугите на фирмата без такова предупреждение абонатът е длъжен да заплати обезщетение в размер на 3 месечни такси.
